Single Daily
af

Tilla Rebsdorf

Servicecenter hjælper tysk gigant til Danmark

God service er alfa og omega, også for online-kunder, og den skal medarbejderne i call­centret CarebyPhone levere til de danske kunder.
God service er alfa og omega, også for online-kunder, og den skal medarbejderne i call­centret CarebyPhone levere til de danske kunder.

Beklager. Men på grund af helt særlige omstændigheder kan vi i dag ikke oplyse navnet på den nye kunde, der har valgt os til at servicere de danske kunder, sagde direktør Martin Aye tirsdag eftermiddag.

Han havde håbet på, at alt var faldet på plads, så navnet på den nye kunde i byens store callcenter kunne offentliggøres overfor det samlede pressekorps, men sådan blev det så ikke.

– Men det viser, hvilken vej vi bevæger os, og med forhåbentlig 200 jobs i sigte har vi brug for nye dansk- og tysktalende og skrivende medarbejdere, sagde Martin Aye og lancerede sin helt egen jobportal #SH200.

Vi skal gå helt nye veje for at fange de rette folk, sagde han uden dog at kritisere de mere gammeldags jobformidlere.
Martin Aye

I går var de første seks dobbeltsprogede medarbejdere i sving ved tasterne, og det store Dannebrog hang allerede på væggen.

Selv om der stadig er et godt stykke vej til de bebudede 200, forventer han, at medarbejderstaben i huset på Am Pferdewasser vokser støt og roligt. Bekymringer for at skaffe tilstrækkeligt med medarbejdere, der kan begå sig på begge sprog, havde han heller ikke.

– Jeg er overbevist om, at det lykkes. Vi har et godt arbejdsklima med en lang række goder til medarbejderne, vi betaler over mindstelønnen, træner dem til både sprog og arbejdsopgaverne, og så følger der en bonus med, sagde han under rundvisningen.

Fine gæster

For nogle måneder siden indviede Aye-Group sine kontorer i Rendsborg, og her er det lige lykkedes at få Vodafone ind som kunde.

Med udsigt til, at den hemmelige kunde kan give mange nye arbejdspladser i Flensborg, var både ministerpræsident Torsten Albig (SPD) og overborgmester Simone Lange (SPD) mødt op for at glæde sig over, at det går godt i callcenter-branchen. En branche i vækst, der gør sit yderste for at servicere kunden.

På billedet ses #SH200.
Foto: Sebastian Iwersen

– For god service er så vigtig, hvis man vil holde på kunden. Det gælder i butikkerne, men så sandelig også, når man handler på nettet. Det kan være et mareridt at blive stillet om seks gange, og hver gang skal begynde forfra med at forklare, hvad der er galt. Det er bare så vigtigt, at man kommer til den rette, der kan give råd og løse problemet, sagde ministerpræsidenten.

Også Flensborgs nye overborgmester, Simone Lange, var glad for det grænseoverskridende element, som den nye tyske storkunde, der vil ind på det danske marked, kommer til at betyde for byen.

Det næste bliver så at skaffe de tosprogede medarbejdere. Interesseret? Så ligger din nye beskæftigelse måske på #SH200.

kommentar
deling del

Skriv et svar